Ce n'est pas la première fois que je commande chez Les Âmes fleurs. Ça c'est normalement bien passé. Par contre, la dernière fois, j'ai été désagréablement surprise à quel point les employés et propriétaires de la compagnie ont choisi de s'obstiner sur des points d'incompréhension d'échanges courriels. Au lieu, de prendre une grande respiration, on refusait d'admettre qu'on comprenait mal ce que j'écrivais. Je suis secrétaire, je sais comment écrire et de suis assez articulée comme personne. Les échanges ont été acrimonieux. Je leur demander de m'appeler on a refusé prétextant que tout se fait en ligne! J'ai même laissé un message sur la bv. Aucune réaction de courtoisie. Le colis qui avait été expédié peu avant ces échanges avait une petite carte avec la mention "Cadeau" alors qu'il n'y avait rien. je n'ai pas réagit préférant choisir mes combats. Je suis déçue des échanges et de l'attitude des employés de la compagnie! Le produit était impeccable mais rempli à la main, je pouvais voir des bulles d'espaces dans le pot! Est-ce que je recommanderai, je me pose sérieusement la question. Ça m'a laissée un goût amer!
Madame Lemer, nous avons gardé notre calme tout au long de nos échanges, alors que vous avez été agressive en utilisant des caractères en majuscules et en sacrant. J'ai pris le relais et demandé à mon employée de ne pas vous téléphoner, car vous lui avez manqué de respect. Elle a pourtant été cordiale et vous posait simplement des questions pour s'assurer de bien comprendre, afin de vous offrir le meilleur service possible. Nous sommes des êtres humains. Concernant la lanoline rempli à la main, nous sommes une petite herboristerie et nous ensachons et embouteillons nos produit manuellement, selon les bonnes règles d'hygiène et avec des balances de précision (nous avons des tableaux de corresponsances volume-poids pour avoir les bonnes quantités dans chaque pot). Je suis désolée que vous soyez déçue et si vous n'êtes pas satisfaite de votre produit, simplement nous contacter et il nous fera plaisir de vous rembourser. Cordialement, Marie-Christine
L
Lydia Quenum
5 sur 5
Très bon qualité Merci
R
Ruth Wong
Exquisite!
The lanolin I received is exquisite! It is in a beautiful jar. I'm surprised that it doesn't have a strong smell at all. I'm looking forward to try lanolizing my wool and on my skin. Wonderful to get it from a neighbouring province so shipping was economical.
C
Chantal Leboeuf
J’adore
G
Gabriel Bérard
Je manque de comparatif pour le produit même mais il est exactement comme j'en avais l'idée. J'en suis satisfait. La commande, réalisée avec humour et gentillesse, n'a pas trainé. En tout cas, ça m'a fait sourire. Merci.
