Livraison carboneutre

Chez Les Âmes Fleurs, nous croyons qu’il est possible d’offrir des produits de qualité tout en respectant la planète.
C’est pourquoi toutes nos livraisons sont désormais carboneutres, grâce au programme Shopify Planet.

Qu’est-ce que Shopify Planet ?

Shopify Planet est une initiative mise en place par la plateforme Shopify afin de compenser automatiquement les émissions de carbone générées par la livraison des commandes en ligne.
Chaque fois qu’un client passe une commande sur notre site, Shopify calcule l’empreinte carbone associée au transport du colis — de notre entrepôt jusqu’à votre porte — et investit l’équivalent nécessaire dans des projets certifiés de réduction et d’élimination du carbone.

Comment cela fonctionne

• Calcul des émissions : le programme évalue la quantité de CO₂ produite par chaque expédition, en fonction du poids, de la distance parcourue et du mode de transport utilisé.

• Compensation carbone : pour chaque gramme de carbone émis, Shopify Planet finance des projets environnementaux vérifiés (comme la reforestation, la capture directe du CO₂ atmosphérique, ou la restauration d’écosystèmes naturels).

• Résultat : vos livraisons deviennent carboneutres, sans coût supplémentaire pour vous.

Pourquoi c’est important

Le commerce en ligne fait partie de notre quotidien, mais il entraîne une empreinte écologique qu’il est important de reconnaître et de compenser.
En participant au programme Shopify Planet, nous contribuons activement à réduire l’impact environnemental du transport des colis, tout en soutenant des technologies vertes et des initiatives durables à travers le monde.

Notre engagement écologique

Cette démarche s’inscrit dans notre vision globale d’un commerce plus responsable.
Outre la livraison carboneutre, nous nous engageons à :

• Utiliser des emballages recyclables ou réutilisables ;

• Choisir des fournisseurs respectueux de l’environnement ;

• Offrir des produits naturels exempts de substances chimiques nocives.

Chaque commande passée sur notre site contribue ainsi à un avenir plus vert, une expédition à la fois.
Merci de soutenir un commerce conscient et engagé.

Envois postaux

Livraison 9$ au Québec et en Ontario pour les colis de 9,9 kg et moins.
Gratuite à partir de 100$, moins de 10kg
Les frais de surpoids de livraison seront indiqués lorsque vous passez à la caisse. 

Secteur desservi : CANADA seulement

Frais par province (colis de 9,9 kg et moins)

Lorsque votre colis pèse plus de 10 kg vous devez choisir l'option avec les frais de surpoids qui s'affiche. Selon le poids du colis, les frais seront indiqués au moment de passer à la caisse. 

 Les livraisons sont faites par Postes Canada, Purolator ou GLS, selon les tarifs. Votre colis sera envoyé À VOTRE BUREAU DE POSTE LOCAL s'il contient des produits vulnérables.

Il est possible que des tarifs de livraisons supplémentaires s'appliquent dans le cas où les frais de livraisons chargés par le transporteur sont au dessus de la moyenne. Cette situation s'applique souvant pour les régions éloignées et difficile d'accès.

Les commandes sont traitées et expédiées au plus tard dans les 4 jours ouvrables (notre boutique est fermée du vendredi au dimanche et jours fériés) suivant la réception du paiement. Dans certains cas, le temps de livraison peut être plus long (produits non disponibles ou commandes spéciales), auquel cas nous vous en aviserons rapidement.

Vous recevrez par courriel ou SMS un numéro de suivi une fois votre commande postée. Vous pourrez ainsi suivre l’évolution de l’envoi de votre colis.

Pendant les vacances des Fêtes et estivales, les livraisons sont effectuées selon l’horaire affiché sur notre site Web. Les délais de traitement peuvent être plus longs durant cette période.

Dans le cas où vous n'iriez pas chercher votre commande à l’adresse indiquée, les frais d’expédition et d’honoraires additionnels vous seront facturés. Cela s'applique aussi si des articles nous sont retournés en raison d'une erreur dans l’adresse fournie par le client.

RÉCUPÉRER SUR PLACE votre commande

Si vous choisissez de venir chercher vous-mêmes vos produits, vous recevrez un courriel de confirmation avec notre horaire lorsque votre commande sera prête. Merci d'attendre cette confirmation avant de vous présenter. Apportez vos sacs!

Le délai de traitement d'une commande en ramassage sur place est de 1 jour ouvrable.

Horaire de la cueillette sur place :
Lundi : 9 h à 16 h
Mardi : Fermé
Mercredi : Fermé
Jeudi :9 h à 16 h
Vendredi : Fermé
Samedi/dimanche : Fermé

Nous sommes situées dans les Laurentides : (Nous sommes derrière le dentiste Numerica, suivre la pancarte de la clinique AAR)

116, Chemin de la Gare

Piedmont, Québec, Canada

J0R1K0

REMBOURSEMENT

Vous avez 10 jours après la réception des produits pour faire une réclamation. Nous faisons le remboursement sur les produits défectueux lorsque vous nous en fournissez la preuve (photo ou retour du produit). Après cette période, nous ne ferons aucun remboursement et nous n’offrirons aucun échange. Si vous avez des questions ou des soucis concernant un produit, merci de communiquer avec nous.

Notez que nos crèmes sont 100% naturelles, à base d’huiles essentielles et brassées à la main. Il peut arriver, dans de rares cas, que certaines huiles reviennent à la surface (gouttelettes). Cela n’est ni un signe de moisissure, ni un signe d’expiration du produit. Il suffit de brasser légèrement la crème à l’aide d’une petite cuillère.

En cas d’annulation de votre part
Si vous nous avisez avant que la commande soit traitée et postée, nous vous rembourserons en totalité. Si vous demandez l’annulation de votre commande et que celle-ci est déjà traitée et postée, vous devrez nous la retourner à vos frais. Sur réception du retour de la commande, nous vous rembourserons 85% de la commande (cela n’inclut pas les frais de poste que nous ne remboursons pas). Nous conservons 15% pour le temps passé à traiter la commande. S’il s’agit d’une commande de plus de 100$ avec livraison gratuite, les frais de livraison pour l’envoi seront déduits du 85% et vous seront donc facturés.