Foire aux questions

Foire aux questions Les Ames Fleurs


Vous avez une question? Jetez un œil ici, vous y trouverez peut-être la réponse!

NOTRE PROFESSION

Êtes-vous herboristes?

Marie-Christine est herboriste artisane et thérapeute, Myriam est diplômé comme herboriste artisane et familiale de l'École d'herboristerie Les Âmes Fleurs. Tania est diplômée en tant qu'herboriste artisane et Émilie et Clémence sont en cours de formation aussi de l'École d'herboristerie Les Âmes Fleurs.

Donnez-vous des conseils en santé?

Le moins possible. Pour des raisons légales et éthiques, nous ne pouvons pas vous conseiller sur votre santé, particulièrement en dehors d'une consultation ou par courriel. Nous recommandons fortement de consulter un·e herboriste thérapeute pour obtenir un bilan de santé, un traitement et un suivi appropriés, efficaces et sécuritaires. Vous trouverez une liste des herboristes thérapeutes accrédité·e·s par région sur le site de la Guilde des herboristes.

Consultations 

Nous n'offrons plus de consultation pour le moment, merci de vous référer à la liste des herboristes thérapeutes accrédité·e·s sur le site de la Guilde des herboristes.

NOTRE BOUTIQUE EN LIGNE

Puis-je venir magasiner à votre boutique?

Non, désolées! Nous sommes une boutique en ligne uniquement. Vous devez passer votre commande en ligne absolument. C'est un choix de vie, nous ne voulons pas d'horaire de bureau, et nous voulons passer du temps avec nos enfants, merci de votre compréhension.

Puis-je récupérer ma commande sur place?

Oui! Nous avons un horaire de cueillette des commandes et nous pouvons vous accueillir dans nos locaux au 2795, rue Rolland à Sainte-Adèle, dans les Laurentides.

Pour consulter notre horaire, cliquez ici.

Puis-je me faire livrer ma commande?

Bien sûr. Les frais fixes de livraison seront indiqués lorsque vous passez à la caisse.

Frais fixes par provinces

Québec et Ontario 12,00 $
Province de l'Est et de l'Ouest 16,00 $
Province du Nord 20,00 $

***La livraison est GRATUITE pour les commandes de 125 $ et plus avant taxes (COLIS DE MOINS DE 10 KG SEULEMENT) pour les provinces du Québec et de l'Ontario.***

Lorsque votre colis pèse plus de 10 kg, la livraison gratuite n'est plus disponible. Vous devez choisir l'option avec les frais de surpoids qui s'affiche. Selon le poids du colis, les frais seront indiqués au moment de passer à la caisse. 

Provinces 10kg + 20kg + 30kg + 40kg + 50kg + 60kg +
QC, ON 15,00 $ 30,00 $ 45,00 $ 60,00 $ 75,00 $ 90,00 $
AB, BC, MB, SK 30,00 $ 45,00 $ 60,00 $ 75,00 $ 90,00 $ 105,00 $
NB, NS, PE, NL 30,00 $ 45,00 $ 60,00 $ 75,00 $ 90,00 $ 105,00 $
NT, NU, YT 40,00 $ 60,00 $ 80,00 $ 100,00 $ 120,00 $ 140,00 $

Les livraisons sont faites par Postes Canada ou Purolator, selon les tarifs. Votre colis sera envoyé À VOTRE BUREAU DE POSTE LOCAL s'il contient des produits vulnérables.

Je suis en France ou à l'extérieur du Canada, puis-je commander pour une livraison?

Non, désolées, nous livrons au Canada seulement.

Modes de paiement acceptés

Nous acceptons les paiements suivants :

  • Carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express)
  • Apple Pay et Shop Pay
  • PayPal
  • Virement Interac (envoyé par courriel)
  • Argent comptant (choisir l'option de paiement CHÈQUE CERTIFIÉ)
    Les paiements en argent sont disponibles pour les cueillettes seulement
  • Chèque (nous traitons la commande seulement à la réception du paiement)

Délais de traitement

Nous traiterons votre commande dans les 2 à 4 jours suivant votre commande. Veuillez calculer une moyenne de 1 semaine pour recevoir votre commande.

Puis-je ajouter un produit à ma commande?

Oui, seulement si votre commande n'est pas encore traitée. Merci de nous contacter le plus rapidement possible. Donnez-nous le plus d'informations possible. Le numéro de votre commande, le nom du produit et la quantité désirée. Par téléphone au 514-258-8108 ou par courriel lesamesfleurs@gmail.com