Termes et conditions

École Les Ames Fleurs


Vous avez des questions? Communiquez avec nous!

Pour utiliser ce site internet, vous devez être d’accord avec les termes et conditions suivants.
Dans ce site web, l’emploi du masculin pour désigner des personnes n’a d’autres fins que celle d’alléger le texte.


Dégagement de responsabilité concernant les questions de santé
Toutes les informations contenues dans ce site vous sont offertes à titre informatif et ne constituent en aucun cas un avis médical. Pour tout problème de santé, vous devez consulter un médecin pour obtenir un diagnostique précis. Pour un traitement complet et sécuritaire, nous ne saurions trop vous conseiller de consulter un professionnel de la santé accrédité ou certifié pour vous accompagner. La Guilde des herboristes accrédite des herboristes thérapeutes dont vous pourrez trouver une liste complète sur leur site internet  : guildedesherboristes.org


Livraison

LIVRAISON AU CANADA SEULEMENT.
Les frais de livraison sont indiqués lorsque vous passer à la caisse. Il s'agit de frais fixes selon votre province (8.75 $ partout au Québec). Les livraisons sont faites par le biais de Postes Canada. Les commandes sont traitées en semaine les lundis, mercredis et vendredis et sont expédiées au plus tard dans les quatre jours ouvrables (fermé les fins de semaine et les jours fériés) suivant la réception du paiement. Comptez de 1 à 3 jours ouvrables pour la livraison avec Postes Canada pour le Québec. Notez que dans certains cas, le temps de livraison peut être plus long (produits non disponibles ou commandes spéciales), vous serez alors avisé par courriel. Vous recevrez un numéro de suivi par courriel une fois votre commande complétée. Vous pourrez ainsi suivre l’évolution de l’envoi de votre commande via le site internet de Postes Canada. Si vous choisissez de venir chercher vous-mêmes vos produits, vous recevrez un courriel de confirmation avec notre horaire lorsque votre commande sera prête, merci d'attendre cette confirmation avant de vous présenter. 

Notez que pendant les vacances des Fêtes et d’été, les livraisons sont effectuées selon l’horaire affiché sur notre site. Pendant la périodes des Fêtes, soit tout le mois de décembre, nous n'accepterons aucun changement, ni ajout dans votre commande. Soyez certain d'avoir tout ce dont vous avez besoin dans votre panier avant de faire votre paiement.

Dans le cas où vous n'iriez pas chercher votre commande à l’adresse indiquée, les frais d’expédition et d’honoraires additionnels vous seront facturés. Idem si des articles nous sont retournés suite à une erreur dans l’adresse fournie par le client.

Si un article de la commande est endommagé ou manquant, vous devez communiquer avec nous dans les 5 jours ouvrables suivants la réception de votre commande. Au-delà de ce délai, nous ne pourront être tenus responsables.

La livraison est offerte gratuitement pour les commande de 150 $ et plus avant taxes au Québec et en Ontario uniquement. Il s’agit de la livraison accélérée avec Postes Canada. Cette promotion ne s’applique qu’aux commandes passées en ligne. À partir de 10 kg, des frais s'appliquent (vous devez choisir l'option avec des frais). Selon le poids du colis, les frais seront indiqués au moment de passer à la caisse. Les clients qui commandent par courriel ou par téléphone avec notre liste de prix de gros doivent venir chercher leur commande, nous ne faisons pas la livraison.

Commandes internationales
LIVRAISON AU CANADA SEULEMENT. Nous ne faisons aucune livraison à l'extérieur du Canada.


Point de chute à Montréal

Il n'y a plus de point de chute à Montréal.


Cueillette sur place à Sainte-Adèle
Horaire des cueillettes : lundi, mercredi et vendredi de 9 h à 16 h (merci de nous aviser si vous souhaitez passer sur l'heure du dîner); mardi et jeudi sur rendez-vous. La cueillette de vos achats se fait à nos locaux au 2795 rue Rolland, Ste-Adèle, J8B 1C9.


Commande, taux de change, taxes et options de paiement
Tous les prix sont en dollars canadiens. Tous les résidents canadiens devront payés la taxe TPS, alors que les résidents du Québec devront payés les taxes TPS et TVQ, et ce pour tous les produits taxables.

Nous acceptons tous les paiements suivants : Visa, Mastercard, American Express, Paypal, virement bancaire, chèque certifié ou mandat-poste.

Les commandes exécutées sur notre site nous sont directement envoyées. Une fois la commande vérifiée et payée en totalité, elle est traitée et livrée.

Nous faisons notre possible pour maintenir notre inventaire à jour. Il peut toutefois arriver qu’un article soit en rupture de stock. Nous l’indiquerons alors sur notre site internet ou vous en aviserons tout en vous donnant l’option de recevoir un remboursement pour cet item ou d’attendre le retour de l’article en question.

Remboursement des produits
Vous avez 5 jours après la réception des produits pour faire une réclamation. Nous faisons le remboursement sur les produits défectueux lorsque vous nous en fournissez la preuve (photo ou retour du produit). Après cette période, nous ne ferons aucun remboursement et nous n’offrirons aucun échange puisque nous n’avons aucune façon de vérifier ce que le client a fait avec le produit une fois qu’il est hors de nos mains. Si vous avez des questions ou des soucis concernant un produit, merci de communiquer avec nous.

Notez que nos crèmes sont 100 % naturelles, à base d’huiles essentielles et brassées à la main. Il peut arriver, dans de rares cas, que certaines huiles reviennent à la surface (gouttelettes). Cela n’est ni un signe de moisissure, ni un signe d’expiration du produit. Il suffit de brasser légèrement la crème à l’aide d’une petite cuillère.

Remboursement des produits de maquillage
Nous n’acceptons aucun retour et nous ne faisons pas de remboursement sur le maquillage pour les raisons suivantes : mauvaise couleur, tenue ou application inadéquates. Notre ligne de maquillage est 100 % naturelle et ne peut être comparée aux lignes commerciales. Nos nombreux essais ont démontré la grande qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients, mais nous ne pouvons garantir la satisfaction de tous sans exception.

En cas d’annulation de votre part
Si vous nous aviser avant que la commande soit traitée et postée, vous serez remboursé en totalité. Si vous demandez l’annulation de votre commande et que celle ci est déjà traitée et postée, vous devrez nous la retourner à vos frais. Sur réception du retour de la commande, nous vous rembourserons 85 % de la commande (cela n’inclut pas les frais de poste que nous ne remboursons pas). Nous conservons 15 % pour le temps passé à traiter la commande. S’il s’agit d’une commande de plus de 150 $ avec livraison gratuite, les frais de livraison pour l’envoi seront déduits du 85 %, donc vous seront facturés.

Copyright
Le contenu entier de ce site internet, incluant les textes, les images et le graphisme, est une propriété de Les Âmes Fleurs, en vertu des lois en vigueur au Canada, entre autre, sur les droits d’auteur.
© 2015, Les Âmes Fleurs

Vous pouvez toutefois imprimer vos commandes ou la description de certains produits à des fins personnelles, à condition de ne pas utiliser ces informations à des fins commerciales.

Il vous est strictement interdit de modifier tout contenu de ce site internet pour vous en servir à des fins personnelles ou commerciales.

Enregistrements légaux
Tous les produits de notre ligne maison sont enregistrés à Santé Canada et sont la propriété de Les Âmes Fleurs. Les Âmes Fleurs est un nom enregistré et il vous est strictement interdit de l’utiliser à des fins commerciales.

Déni de garantie et limitation de responsabilité
Nous ne pouvons garantir toutes les informations contenues dans ce site internet ni garantir qu’il n’y ait jamais d’erreur au niveau des prix. Les erreurs typographiques sont possibles et nous nous réservons le droit de rectifier le montant total de la commande, après en avoir informé le client bien sûr. Nous ne pouvons non plus garantir la sécurité à 100 % de l’utilisation de ce site (virus, etc). Par conséquent, nous ne pourrons être tenus responsables de bris de matériel dû à l’utilisation de ce site internet.

Limite
Ces termes et conditions générales s’appliquent à tout client accédant à ce site internet et/ou lorsque vous complété l’enregistrement ou le processus d’achat. Les dispositions relativement aux copyright, enregistrements légaux, déni, limitation de responsabilité, indemnité et divers, survivront à n’importe quel arrêt.


Notification

Nous pouvons vous envoyer une notification par courriel, par le biais de notre site internet ou par tout autre méthode fiable à l’adresse que vous nous aurez fourni.


Divers

L’utilisation de ce site est régie en tout points par les lois de la province du Québec, Canada, sans souci du choix des dispositions de loi, et non par la convention U.N. de 1980 sur les contrats pour la vente internationale des marchandises. Vous convenez que la juridiction et le lieu de rendez-vous pour n’importe quelle procédure légale directement ou indirectement relié à nos produits et/ou à ce site internet seront effectués dans les cours provinciales ou fédérales situées à Montréal, Québec, Canada. N’importe quelle cause d’action ou réclamation en rapport aux produits et/ou au site internet doit être débutée à moins d’un (1) an après la réclamation ou la cause de l’action.

Le manque de Les Âmes Fleurs d’insister ou d’imposer l’exécution stricte de ces termes et conditions générales ne sera pas interprété comme un désistement d’aucune disposition ou droit. Ni le cours de la conduite entre les parties ni la pratique commerciale n’agira pour modifier ces termes et conditions générales. Les Âmes Fleurs peut assigner ses droits et devoirs aux termes de cet accord à n’importe quelle partie et ce à tout moment, sans communication préalable.


Utilisation du site

Le harcèlement sous toutes ses formes via courriel est strictement interdit. Vous ne pouvez télécharger, distribuer et/ou éditer par le biais de ce site un contenu diffamatoire, obscène, menaçant, irrespectueux, illégal ou autrement répréhensible pouvant constituer ou encourager un crime, violer les droits de n’importe quelle partie ou pouvant autrement provoquer la responsabilité ou violer n’importe quelle loi.


Indemnisation

Vous acceptez de garantir, défendre et tenir Les Âmes Fleurs et tous ses agents quels qu’ils soient inoffensif contre toutes pertes, dépenses, dommages et coûts, y compris les frais d’avocats, résultant de toute violation de ces termes et conditions générales ou de toute activité liée à votre compte (conduite négligente ou injustifiée) y compris par vous ou toute autre personne accédant à l’emplacement utilisant votre compte internet.


Tierce partie

Dans le but de fournir un service complet à notre clientèle, nous pouvons nous lier à des sites exploités par des tiers. Même si un tiers est affilié avec nous, Les Âmes Fleurs n’a aucun contrôle sur son site, qui a des pratiques séparées en matière de collecte d’intimité et de données, indépendant de Les Âmes Fleurs. Ces sites liés sont seulement pour votre information, vous y accédez donc à votre propre risque.

tag)-->