Remboursement

Remboursement Les Ames Fleurs


Remboursement des produits

Vous avez 5 jours après la réception des produits pour faire une réclamation. Nous faisons le remboursement sur les produits défectueux lorsque vous nous en fournissez la preuve (photo ou retour du produit). Après cette période, nous ne ferons aucun remboursement et nous n’offrirons aucun échange puisque nous n’avons aucune façon de vérifier ce que le client a fait avec le produit une fois qu’il est hors de nos mains. Si vous avez des questions ou des soucis concernant un produit, merci de communiquer avec nous.

Notez que nos crèmes sont 100 % naturelles, à base d’huiles essentielles et brassées à la main. Il peut arriver, dans de rares cas, que certaines huiles reviennent à la surface (gouttelettes). Cela n’est ni un signe de moisissure, ni un signe d’expiration du produit. Il suffit de brasser légèrement la crème à l’aide d’une petite cuillère.

Remboursement des produits de maquillage
Nous n’acceptons aucun retour et nous ne faisons pas de remboursement sur le maquillage pour les raisons suivantes : mauvaise couleur, tenue ou application inadéquates. Notre ligne de maquillage est 100 % naturelle et ne peut être comparée aux lignes commerciales. Nos nombreux essais ont démontré la grande qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients, mais nous ne pouvons garantir la satisfaction de tous sans exception.

En cas d’annulation de votre part
Si vous nous aviser avant que la commande soit traitée et postée, vous serez remboursé en totalité. Si vous demandez l’annulation de votre commande et que celle ci est déjà traitée et postée, vous devrez nous la retourner à vos frais. Sur réception du retour de la commande, nous vous rembourserons 85 % de la commande (cela n’inclut pas les frais de poste que nous ne remboursons pas). Nous conservons 15 % pour le temps passé à traiter la commande. S’il s’agit d’une commande de plus de 150 $ avec livraison gratuite, les frais de livraison pour l’envoi seront déduits du 85 %, donc vous seront facturés.

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